Hilfe über Ticketsystem

Hilfe über Ticketsystem

Um Probleme zu beschreiben und effizient zu lösen, hat sich das Ticket-System bestens bewährt. Sie beschreiben auf dem untenstehenden Formular Ihr Problem und fügen bei Bedarf Dateien oder Bildschirmkopien bei. Sowohl die Beantwortung der Fragen und ggf. eine Diskussion sind für Sie und uns als fortgeführter Dialog sichtbar und bleiben zum Nachschlagen erhalten, falls das gleiche Problem noch einmal auftritt.

Um genau zu sein ist das Ticket-System das zentrale Element des Supports: Auch Anfragen per E-Mail, Anrufe und Fernwartungen werden über Tickets zusammengefasst und abgerechnet – minutengenau, übrigens.